常見(jiàn)問(wèn)題
感謝您購(gòu)買(mǎi)使用我們的產(chǎn)品！硬件質(zhì)保期整體一年；質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)更換、維修。質(zhì)保期之外用戶提供有償服務(wù)。我們?yōu)槟峁┒N類(lèi)型的服務(wù)：基礎(chǔ)支持服務(wù)、高級(jí)技術(shù)支持服務(wù)，二種服務(wù)方式如下：
基礎(chǔ)支持服務(wù)：
通過(guò)電話、傳真機(jī)、 Internet 在線（周一至周五 9:00AM-6:00PM ）等服務(wù)系統(tǒng)，保證對(duì)用戶提出的問(wèn)題快速、準(zhǔn)確的解答；
周一至周五 8:30AM-5:30PM 不間斷的技術(shù)支持和緊急現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，為用戶指定專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持小組，建立一對(duì)一服務(wù)關(guān)系，開(kāi)展安裝培訓(xùn)服務(wù)，保證用戶需要，使用戶與公司的關(guān)系更加緊密；
周一至周五 8:30AM-5:30PM 不間斷的技術(shù)支持和緊急現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，為用戶指定專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持小組，建立一對(duì)一服務(wù)關(guān)系，開(kāi)展安裝培訓(xùn)服務(wù)，保證用戶需要，使用戶與公司的關(guān)系更加緊密；
服務(wù)熱線：4006-290-008
高級(jí)技術(shù)支持服務(wù)：
對(duì)用戶的特殊需求提供技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案和可支持性分析。同時(shí)針對(duì)用戶自身特點(diǎn)，協(xié)助用戶建立系統(tǒng)發(fā)展策略。
1. 測(cè)試新的硬件，并提供技術(shù)支持。
2. 由經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成專(zhuān)門(mén)技術(shù)支持小組，及時(shí)響應(yīng)和迅速解決技術(shù)問(wèn)題。
3. 用戶在指定時(shí)期收到技術(shù)人員所提供的問(wèn)題解決方案。
2. 由經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成專(zhuān)門(mén)技術(shù)支持小組，及時(shí)響應(yīng)和迅速解決技術(shù)問(wèn)題。
3. 用戶在指定時(shí)期收到技術(shù)人員所提供的問(wèn)題解決方案。